Politique de Confidentialité

 

1. Responsable du traitement

Le site lateliervolant.fr est exploité par la société L’Atelier SAS, dont le siège social est situé à La Soulane – Impasse de la Coumenie – 65240 Jézeau identifiée par le n° de SIRET 92856185100017.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Lucas Landes, président.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de commande : produits achetés, montant, mode de paiement, adresse de livraison et de facturation.

  • Informations de connexion et de navigation : adresse IP, navigateur utilisé, temps de connexion, pages visitées.

  • Données nécessaires au service client (échanges par e-mail, chat, téléphone).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons.

  • Assurer la facturation et la comptabilité.

  • Gérer la relation client et le service après-vente.

  • Améliorer notre site et nos services (analyse statistique, expérience utilisateur).

  • Envoyer des communications commerciales ou promotionnelles, si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (traitement et livraison de commande).

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

  • Votre consentement (inscription à la newsletter, offres promotionnelles).

  • L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration des services, prévention de la fraude).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à L’Atelier.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement) strictement nécessaires à l’exécution du contrat.
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données liées à la gestion des commandes : 5 ans après la dernière transaction (obligation légale).

  • Données utilisées à des fins commerciales : 3 ans après le dernier contact.

  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données.

  • Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
[Adresse e-mail du DPO ou du service client] ou par courrier à [adresse postale].

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés (cryptage SSL, sécurisation des paiements, contrôle d’accès restreint).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.

  • Mesurer l’audience et améliorer les performances.

  • Proposer des publicités personnalisées (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre utilisation.